Esta Política explica qué datos personales trata Wepairr, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias. Te pedimos que la leas y la aceptes al crear tu cuenta.
1. Qué datos tratamos
1.1. Datos de la cuenta del taller: correo electrónico, nombre del taller, teléfono o WhatsApp, dirección, horarios y demás datos de contacto que cargues, la configuración del sistema, y los datos de las personas de tu equipo a las que les das acceso (nombre, correo y rol). Si entrás con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.
1.2. Datos que el taller carga sobre sus clientes: nombre y teléfono y, si el taller los carga, DNI, correo electrónico y domicilio; los datos del equipo que se deja a reparar (marca, modelo, número de serie o IMEI, fallas), fotos del equipo, la firma del cliente, presupuestos, pagos e historial de reparaciones. Estos datos los decide y los carga el taller (ver el punto 2).
1.3. Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y las sesiones iniciadas en tu cuenta. Para detectar y corregir fallas usamos un servicio de reporte de errores (Sentry) que recibe el error y, en una parte de las sesiones, una reconstrucción de la pantalla con todos los textos y campos enmascarados y sin imágenes: sirve para ver qué falló, no qué datos había.
1.4. Prevención del abuso de la prueba gratis: para que la prueba gratis se use una sola vez por taller, guardamos un identificador técnico aleatorio de tu navegador (en una cookie y en el almacenamiento local, ambos esenciales) y huellas cifradas (hash con clave secreta) del correo electrónico, el número de WhatsApp, el nombre del taller, el identificador del navegador y la dirección IP. Son datos seudonimizados: en este registro no guardamos esos datos en claro, y no se usan para publicidad ni se comparten con terceros. Si coinciden con los de una cuenta que ya usó la prueba, o si el correo es de un servicio de correos temporales, la cuenta nueva se crea igual pero sin la prueba gratis, conserva todos sus datos y puede contratar un plan. Lo mismo si, durante la prueba, cambiás el número de WhatsApp o el nombre del taller por uno que ya se usó en otra prueba: la prueba se corta en ese momento, sin perder nada de lo que cargaste. La decisión es automática; si creés que es un error, escribinos y una persona lo revisa.
1.5. Datos de pago: el cobro lo hace Mercado Pago. Wepairr no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: sólo el identificador de la suscripción, su estado, y la fecha y el monto de cada cobro o devolución.
2. Datos de los clientes del taller: quién es responsable
2.1. Respecto de los datos de sus clientes, el Taller es el responsable: decide qué datos carga y para qué, y es quien debe informar a sus clientes y contar con su conformidad cuando la ley la pide. Wepairr los trata por cuenta del Taller, sólo para prestarle el servicio (artículo 25 de la Ley N° 25.326).
2.2. Wepairr no usa esos datos para fines propios, no los cede y no contacta a los clientes del Taller. Cuando el Taller elimina su cuenta, esos datos se eliminan (punto 6).
2.3. Si sos cliente de un taller y querés acceder a tus datos, corregirlos o pedir que se eliminen, pedíselo al taller, que es quien los administra. Si nos escribís a nosotros, le pasamos el pedido al taller y lo ayudamos a responderlo.
3. Para qué usamos los datos y con quién los compartimos
3.1. Usamos los datos para: (a) prestar el servicio y mantenerlo funcionando; (b) dar soporte; (c) enviarte los avisos del servicio (confirmaciones, pagos, vencimientos, cambios en las condiciones); (d) cobrar la suscripción; (e) cuidar la seguridad y evitar abusos; (f) cumplir obligaciones legales; (g) armar estadísticas de uso sin datos que identifiquen a nadie.
3.2. No vendemos ni alquilamos datos personales.
3.3. Para funcionar, Wepairr usa proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Supabase (base de datos, archivos e inicio de sesión), Vercel (alojamiento del sitio), Mercado Pago (cobro de la suscripción), Resend (envío de correos electrónicos), Sentry (reporte de errores) y Google (sólo si elegís iniciar sesión con Google). Cada uno recibe únicamente lo necesario para su tarea. Las herramientas de medición publicitaria, que sólo se activan si las aceptás, están en el punto 10.
3.4. Inteligencia artificial: hoy Wepairr no tiene activas funciones de inteligencia artificial y no envía datos a ningún proveedor de ese tipo. Si se activan, lo avisaremos antes dentro de la plataforma y actualizaremos esta Política con el proveedor y los datos involucrados.
3.5. Transferencia internacional: varios de esos proveedores guardan o procesan los datos en servidores fuera de la Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos), en países que pueden no tener un nivel de protección equivalente al argentino. La transferencia se hace sólo para prestar el servicio, bajo los contratos de servicio y de tratamiento de datos de cada proveedor. Al aceptar esta Política prestás tu conformidad para esa transferencia (artículo 12 de la Ley N° 25.326).
3.6. Fuera de esos casos, sólo entregamos datos cuando lo exige una ley o una orden de una autoridad competente.
4. Seguridad y qué es público
4.1. Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan cifrados en los servidores de nuestro proveedor de base de datos.
4.2. Cada taller ve sólo sus propios datos: la base de datos aplica reglas de acceso por taller (seguridad a nivel de fila). Dentro del taller, cada persona ve lo que le permite su rol.
4.3. Las fotos de las órdenes y los adjuntos se guardan en un almacenamiento privado: sólo las ve el taller y su equipo, con enlaces que vencen a los pocos minutos. Estamos terminando de pasar a ese almacenamiento los archivos cargados antes del 5 de octubre de 2026.
4.4. Es público lo que el taller decide mostrar en su página: logo, portada, galería y datos de contacto. La página de seguimiento de una reparación la puede abrir quien tenga el enlace o el código que el taller le da a su cliente; muestra el estado del trabajo y no muestra fotos.
4.5. Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisamos sin demora y te contamos qué pasó y qué hicimos.
5. Tus derechos
5.1. Toda persona puede pedir acceso a sus datos, que se rectifiquen o actualicen y que se supriman. Desde Ajustes, el taller puede además corregir sus datos, descargar una copia en Excel y eliminar la cuenta.
5.2. Los pedidos se hacen por correo electrónico a soporte@wepairr.com y son gratuitos. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles (artículos 14 y 16 de la Ley N° 25.326). Para cuidar tus datos podemos pedirte que confirmes que el pedido es tuyo.
5.3. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
5.4. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
6.1. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si la cuenta queda sin plan (porque terminó la prueba gratis, se dio de baja la suscripción o no se pudo cobrar), las funciones del taller se pausan y los datos se conservan durante 12 meses para que puedas retomarla; antes de eliminarlos te avisamos dos veces por correo electrónico (30 y 7 días antes). Si pedís la eliminación de la cuenta desde Ajustes, los datos del taller se eliminan en ese momento y sus archivos (fotos, logo, galería) en la limpieza automática siguiente, que corre una vez por día. En todos los casos quedan a salvo las obligaciones legales de retención (fiscales, contables) que exijan un período mayor.
6.2. Las huellas cifradas descriptas en el punto 1.4 se conservan aun después de la baja, sólo para evitar que la prueba gratis se repita con una cuenta nueva. Las de la dirección IP se eliminan a los 90 días.
6.3. Después de eliminar la cuenta también se conserva, como constancia, el registro de los trámites de arrepentimiento (correo electrónico, código de trámite, fecha y monto devuelto). Los pagos quedan además registrados en Mercado Pago, según sus propias reglas.
6.4. Eliminar la cuenta del taller no elimina las cuentas de las personas de su equipo: dejan de tener acceso al taller, y cada una puede eliminar la suya desde Ajustes o pedirlo por correo.
6.5. Fotos de los equipos. Las fotos de una orden (las de la inspección y las que el taller sube a la orden) se guardan 6 meses contados desde que el equipo se entregó. Cumplido ese plazo podemos eliminarlas. No se eliminan mientras la orden tenga la garantía vigente, saldo sin cobrar o un reclamo abierto, ni si el taller pidió conservarlas. Antes de eliminarlas le avisamos al taller dentro de la aplicación y por correo electrónico, con 30 días para descargarlas. Lo que se elimina son sólo las fotos: la orden, los pagos y la firma del cliente se conservan como el resto de los datos de la cuenta (punto 6.1).
7. Menores de Edad
7.1. Wepairr no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor creó una cuenta, procederemos a su eliminación.
8. Cambios en esta Política
8.1. Podemos actualizar esta Política por cambios en la ley o en el servicio (por ejemplo, si sumamos un proveedor). Cuando el cambio es importante te avisamos por correo electrónico o dentro de la plataforma, y al entrar te mostramos la versión nueva para que la leas y la aceptes.
9. Contacto
9.1. Para consultas sobre privacidad, escribinos a soporte@wepairr.com.
9.2. Wepairr es un producto de Atrio Studio Argentina.
10. Herramientas de Medición Publicitaria
10.1. Qué son y para qué se usan: para saber si nuestros anuncios funcionan usamos dos herramientas de terceros, el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y el píxel de TikTok. Funcionan sólo en el sitio público de Wepairr (inicio, planes, recorrido, recursos gratuitos, registro y contratación). Registran las visitas, el uso de los recursos gratuitos (copiar o abrir un mensaje y tocar el botón de prueba) y dos acciones: crear una cuenta y contratar un plan.
10.2. Requieren tu aceptación: sólo se activan si las aceptás en el aviso de cookies. Si las rechazás o no elegís nada, no se cargan y no se envía ningún dato a Meta ni a TikTok; Wepairr funciona igual.
10.3. Qué reciben si aceptás: las páginas del sitio público que visitás y los botones que tocás en ellas, el uso de los recursos gratuitos (qué mensaje copiaste o abriste, nunca su texto ni el nombre de taller que hayas escrito en la página), esas dos acciones (la contratación, con el importe del plan), datos técnicos de tu navegador (como la dirección IP y el tipo de navegador) y sus propias cookies. Desde nuestro servidor les informamos además el registro y la contratación con el correo electrónico de la cuenta transformado en un código (hash SHA-256), que esas empresas pueden comparar con los de sus propios usuarios. No les enviamos tu contraseña, ni datos de tu taller, ni información de órdenes, ni datos de tus clientes. El uso que Meta y TikTok hacen de esa información se rige por sus propias políticas de privacidad.
10.4. De dónde llegaste: aparte de lo anterior, guardamos junto a tu cuenta desde qué anuncio o enlace llegaste a Wepairr (los datos de campaña que trae la dirección), para saber qué publicidad nos acerca talleres. Ese registro es interno y no se comparte.
10.5. Cómo cambiar tu decisión: cuando quieras, desde acá: . También desde «Preferencias de cookies», al pie de la página de inicio.
10.6. No se aplican dentro de tu taller ni a tus clientes: estas herramientas no se cargan en el panel del taller, ni en la página pública de cada taller, ni en el seguimiento de una reparación, ni en la aprobación de presupuestos. Ahí no medimos nada con ellas ni enviamos información a Meta ni a TikTok.