Estos Términos y Condiciones (los "Términos") son el contrato entre vos y Wepairr por el uso del sistema. Los aceptás cuando creás tu cuenta y marcás las casillas de aceptación; mirar el sitio sin registrarte no te obliga a nada. Están escritos para que se entiendan: si algo no queda claro, escribinos a soporte@wepairr.com antes de aceptar. Podés guardar o imprimir esta página; la versión vigente está siempre en esta misma dirección.
1. Quiénes somos y a quién se aplican
1.1. Wepairr es un sistema de gestión para talleres de reparación que se usa por internet. Lo desarrolla y lo opera Atrio Studio Argentina. Cuando decimos "Wepairr" o "nosotros" hablamos de ese titular.
1.2. "Taller" o "vos": la persona o la empresa que crea la cuenta y usa Wepairr, y las personas de su equipo a las que les da acceso.
1.3. "Cliente final": el cliente del Taller, cuyos datos y equipos el Taller carga en Wepairr.
1.4. "Servicio": las funciones de Wepairr incluidas en tu plan: órdenes de reparación, clientes, inventario, caja, comprobantes, seguimiento para el cliente y página pública del taller, entre otras. El detalle de cada plan está en la página de planes.
2. Qué es Wepairr y qué no
2.1. Wepairr es una herramienta de gestión. El Taller la usa para organizar su propio negocio, que maneja por su cuenta y bajo su responsabilidad.
2.2. Wepairr no participa de la relación entre el Taller y sus clientes finales: no repara, no diagnostica, no cobra por el Taller, no entrega equipos ni da garantía por los trabajos del Taller.
2.3. Wepairr no es socio, empleador ni representante del Taller. Cada parte actúa por su cuenta.
3. Tu cuenta y tus obligaciones
3.1. Para usar Wepairr tenés que ser mayor de 18 años, dar datos verdaderos al registrarte y cuidar tu contraseña. Si creés que alguien entró a tu cuenta, avisanos.
3.2. Podés sumar personas de tu equipo según el plan. El Taller responde por lo que hagan en Wepairr las personas a las que les dio acceso.
3.3. El Taller es responsable de su actividad: la calidad de las reparaciones, las garantías que da, los presupuestos y precios, la facturación a sus clientes, el origen de los equipos que recibe y el cumplimiento de las normas que le correspondan (impuestos, defensa del consumidor, datos personales, habilitaciones).
3.4. El Taller carga datos de sus clientes finales y es quien tiene que informarles para qué los usa y contar con su conformidad cuando la ley la pide. Cómo trata Wepairr esos datos está en la Política de Privacidad.
3.5. No se puede usar Wepairr para actividades ilegales (por ejemplo, registrar equipos robados, fraudes o suplantar la identidad de otra persona), ni para dañar el sistema, entrar a datos de otros talleres o revender el acceso.
4. Prueba gratis
4.1. Al crear la cuenta tenés 30 días de prueba gratis con las funciones del plan Pro, sin cargar ninguna tarjeta. No se te cobra nada al terminar: para seguir usando Wepairr tenés que elegir un plan.
4.2. La prueba es una por taller. Para que no se repita con cuentas nuevas, comparamos de forma automática algunos datos (el navegador, el correo, el WhatsApp y el nombre del taller), como se explica en el punto 1.4 de la Política de Privacidad. Si esos datos coinciden con los de una prueba ya usada, la cuenta se crea igual pero sin prueba gratis, y puede contratar un plan. Si creés que es un error, escribinos y lo revisamos.
4.3. Si termina la prueba y no elegís un plan, el taller queda en pausa: podés entrar y ver tus datos, pero no cargar ni editar. Los datos se conservan 12 meses (ver el punto 7).
5. Planes, precios y pagos
5.1. Planes. Wepairr se contrata por mes, en los planes Starter, Pro, Business (hasta 10 usuarios) y Business 20 (hasta 20 usuarios). Lo que incluye cada uno y su precio están publicados en la página de planes. Los precios están en pesos argentinos y el importe publicado es el total que se cobra por mes: no se le suman cargos.
5.2. Cómo se cobra. En Argentina el pago se hace con Mercado Pago, como una suscripción que se renueva sola todos los meses hasta que la des de baja. Antes de pagar ves un resumen con el plan, el precio y estas condiciones. Si al contratar te corresponden días sin cobro, el resumen lo dice y el primer cobro sale cuando terminan. Los datos de tu tarjeta los carga y los guarda Mercado Pago: Wepairr no los ve ni los almacena.
5.3. Precio de lanzamiento. Los precios publicados hasta el 30 de noviembre de 2026 inclusive (hora de Buenos Aires) son precios de lanzamiento. Si te suscribís hasta ese día, conservás ese precio durante 12 meses contados desde el día en que contrataste, mientras tu suscripción siga vigente. Cumplidos los 12 meses, tu suscripción pasa al precio vigente en ese momento: te avisamos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación, con el precio nuevo y la fecha desde la que rige, y podés darte de baja sin ningún costo antes de esa fecha. Desde el 1 de diciembre de 2026 rigen los precios normales, que también están publicados en la página de planes.
5.4. Cambio de plan o nueva contratación. Cambiar de plan es dar de baja el actual y contratar el nuevo. Toda contratación (la primera, un cambio de plan o volver a suscribirte después de una baja) se hace al precio publicado ese día: si la hacés hasta el 30 de noviembre de 2026 es al precio de lanzamiento y los 12 meses se cuentan desde esa contratación; si la hacés después, es al precio normal.
5.5. Otros cambios de precio. Fuera del caso del punto 5.3, el precio de una suscripción en curso sólo puede cambiar para los meses siguientes, con aviso por correo electrónico al menos 30 días antes y con la posibilidad de darte de baja sin costo antes de que rija. Un cambio de precio nunca se aplica a un período que ya pagaste.
5.6. Si un cobro no se puede hacer. Si Mercado Pago no logra cobrar una cuota, te avisamos y el taller queda en pausa hasta que el pago se regularice. No se borra nada por eso: los datos se conservan como indica el punto 7.
5.7. Comprobantes. Por cada cobro, Mercado Pago registra el pago en tu cuenta y nosotros te lo confirmamos por correo electrónico. Wepairr no emite la factura de tu suscripción desde la aplicación: si la necesitás, pedila a soporte@wepairr.com. Los presupuestos, órdenes y recibos que el Taller genera con Wepairr para sus clientes no son válidos como factura.
5.8. Fuera de Argentina. No hay pago online. El Servicio se contrata con una suscripción anual que se acuerda por correo electrónico con soporte (soporte@wepairr.com): antes de pagar te informamos por escrito el precio, el plan y la fecha de vencimiento. Se paga por fuera de la plataforma, por el medio que se acuerde (por ejemplo, una transferencia internacional), y activamos el plan cuando se acredita el pago. No se renueva sola: te avisamos por correo 30 días antes del vencimiento y de nuevo en la última semana; si no la renovás, el taller queda en pausa.
6. Baja, arrepentimiento y devoluciones
6.1. Baja en cualquier momento. Podés dar de baja la suscripción cuando quieras, sin costo, sin preaviso y sin dar explicaciones: desde Ajustes → Suscripción, desde tu cuenta de Mercado Pago (Suscripciones) o, sin iniciar sesión, desde el Botón de baja de servicio. No se te vuelve a cobrar y seguís usando el plan hasta el final del período que ya pagaste. Después el taller queda en pausa.
6.2. Arrepentimiento. Dentro de los 10 días corridos desde la contratación podés arrepentirte sin dar motivos y sin ningún costo: cancelamos la suscripción y te devolvemos todo lo que pagaste, por Mercado Pago, al mismo medio de pago. Se pide desde el Botón de arrepentimiento, que no exige iniciar sesión; te damos un código de trámite por correo electrónico. Es el derecho de los artículos 34 de la Ley 24.240 y 1110 del Código Civil y Comercial, y Wepairr se lo reconoce a todos los talleres que contratan por la web. Si ya recibiste una devolución por arrepentimiento en una contratación anterior, la suscripción se cancela igual y la devolución la revisamos a mano y te respondemos por correo.
6.3. Después de los 10 días. La baja corta los cobros futuros pero no devuelve el período en curso, que seguís usando hasta el final. Además devolvemos lo que corresponda si hubo un cobro duplicado o equivocado, si el servicio no se pudo usar por una falla nuestra, y en todos los casos en que la ley lo disponga.
6.4. Reclamos. Escribinos primero a soporte@wepairr.com: queremos resolverlo. También podés reclamar ante la autoridad de Defensa del Consumidor: formulario oficial de reclamos.
7. Tus datos
7.1. Los datos que cargás son tuyos. Wepairr los usa sólo para prestarte el Servicio, como explica la Política de Privacidad.
7.2. Exportar. El dueño del taller puede descargar desde Ajustes una copia en Excel con sus órdenes, clientes, inventario, caja, gastos, proveedores, catálogo, pedidos y sedes.
7.3. Taller en pausa. Si el taller queda sin plan (terminó la prueba, diste de baja la suscripción o no se pudo cobrar), los datos se conservan 12 meses para que puedas retomarlo. Antes de borrarlos te avisamos dos veces por correo electrónico (30 y 7 días antes).
7.4. Eliminar la cuenta. El dueño puede eliminar la cuenta y los datos del taller desde Ajustes. Es inmediato y no se puede deshacer; si hay una suscripción activa, primero se da de baja. Qué se conserva después está en el punto 6 de la Política de Privacidad.
7.5. Fotos de las órdenes. Cada orden admite una cantidad máxima de fotos y de adjuntos según el plan; la que te corresponde figura en Ajustes del taller → Fotos y espacio. Las fotos de una orden se guardan 6 meses desde que entregaste el equipo. Cumplido ese plazo podemos eliminarlas, salvo que la orden tenga la garantía vigente, saldo sin cobrar o un reclamo abierto. Antes te avisamos en la aplicación y por correo electrónico, con 30 días para descargarlas o para pedir que se conserven las de las órdenes que elijas (hasta el máximo de tu plan). La orden, los pagos y la firma del cliente no se eliminan por este motivo.
8. Disponibilidad, cambios y soporte
8.1. Nos comprometemos a mantener Wepairr funcionando con el cuidado que se espera de un servicio profesional y a corregir las fallas que detectemos o que nos avises. No podemos prometer que funcione sin ninguna interrupción: puede haber cortes por mantenimiento, por actualizaciones o por problemas de internet o de la infraestructura sobre la que funciona.
8.2. Wepairr cambia y mejora con el tiempo. Si vamos a quitar una función importante de tu plan, te avisamos antes; si el cambio te perjudica, podés darte de baja sin costo.
8.3. El soporte se da por correo electrónico en soporte@wepairr.com.
9. Responsabilidad
9.1. Wepairr responde por los daños que cause por no cumplir estos Términos o por su culpa, en los términos que fija la ley.
9.2. Wepairr no responde por lo que es propio del negocio del Taller: los trabajos de reparación, los diagnósticos, los precios, las garantías, la entrega de los equipos, la relación con los clientes finales ni los datos y textos que el Taller carga o envía.
9.3. Tampoco responde por los daños causados por hechos ajenos que no se podían prever ni evitar (caso fortuito o fuerza mayor). Si pasa algo así, igual vamos a hacer lo razonable para restablecer el servicio y a mantenerte informado.
9.4. Cuando el Taller usa Wepairr para su actividad comercial o profesional, y salvo dolo o culpa grave de Wepairr, la responsabilidad de Wepairr por daños se limita al total que el Taller pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Este límite no se aplica cuando la ley considera al Taller un consumidor, ni en ningún otro caso en que la ley no permita limitar la responsabilidad.
9.5. Si un cliente final o un tercero le reclama a Wepairr por algo que es responsabilidad del Taller según el punto 9.2, el Taller se hace cargo de ese reclamo y de los gastos razonables que le ocasione a Wepairr. Del mismo modo, Wepairr se hace cargo de los reclamos que reciba el Taller por un incumplimiento de Wepairr.
9.6. Nada de lo que dicen estos Términos quita ni reduce los derechos que las leyes de defensa del consumidor y el Código Civil y Comercial le reconocen al Taller y que no se pueden renunciar.
10. Funciones con inteligencia artificial
10.1. Hoy Wepairr no tiene activas funciones de inteligencia artificial y no envía datos a proveedores de inteligencia artificial.
10.2. Si en el futuro se activan, lo vamos a avisar antes dentro de la plataforma y a actualizar la Política de Privacidad con el proveedor y los datos involucrados. Sus resultados serán sugerencias que pueden tener errores: la decisión técnica siempre es del Taller.
11. Servicios de terceros
11.1. Algunas funciones dependen de servicios de otras empresas: Mercado Pago (cobro de la suscripción), Google (si elegís iniciar sesión con tu cuenta de Google) y WhatsApp (Wepairr arma el mensaje y abre WhatsApp en tu dispositivo; lo enviás vos desde tu cuenta). El uso de esos servicios se rige además por las condiciones de cada empresa.
11.2. Los proveedores que usamos para que Wepairr funcione (alojamiento, base de datos, correo) están detallados en la Política de Privacidad.
12. Suspensión o cierre de una cuenta por Wepairr
12.1. Wepairr puede suspender o cerrar una cuenta sólo por una causa concreta: un incumplimiento grave de estos Términos, un uso ilegal del sistema o un riesgo para la seguridad del sistema o de otros talleres.
12.2. Antes de hacerlo te avisamos por correo electrónico con el motivo y te damos 10 días corridos para corregirlo o darnos tu explicación. Sólo suspendemos sin ese plazo cuando hace falta actuar de inmediato para frenar un daño o un fraude, o porque lo ordena una autoridad; en ese caso te avisamos en el mismo momento y podés pedir que lo revisemos.
12.3. Si cerramos una cuenta, te devolvemos la parte del período pagado que no llegaste a usar, salvo que el cierre se deba a un uso ilegal, y te damos la posibilidad de descargar tus datos, salvo que una autoridad lo impida.
12.4. La falta de pago no cierra la cuenta: la deja en pausa (punto 5.6).
12.5. Si alguna vez dejamos de ofrecer Wepairr, te avisamos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación, vas a poder descargar tus datos y te devolvemos lo que hayas pagado por el tiempo que no se preste.
13. Cambios en estos Términos
13.1. Podemos cambiar estos Términos por cambios en la ley, en el Servicio o en la forma de prestarlo. Los cambios nunca se aplican hacia atrás ni quitan un precio que ya tenías asegurado (punto 5.3).
13.2. Cuando el cambio afecta tus derechos u obligaciones te avisamos por correo electrónico y dentro de la plataforma al menos 30 días antes de que rija, salvo que lo exija una ley o una autoridad con otro plazo, o que el cambio sólo te beneficie.
13.3. La versión nueva se te muestra al entrar para que la leas y la aceptes. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja sin costo y descargar tus datos.
14. Propiedad intelectual
14.1. El software, el diseño, la marca Wepairr y sus textos pertenecen a su titular. Mientras tengas la cuenta activa podés usar Wepairr para gestionar tu taller; no podés copiarlo, revenderlo ni intentar extraer su código.
14.2. Lo que vos cargás (datos, logos, fotos, textos) sigue siendo tuyo. Nos autorizás a guardarlo y mostrarlo sólo para prestarte el Servicio; por ejemplo, tu logo y las fotos de tu página pública se muestran a quien la visita.
15. Ley aplicable y dónde reclamar
15.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
15.2. Si tu taller está en Argentina, cualquier reclamo judicial se puede presentar ante los tribunales que correspondan a tu domicilio. No renunciás a ningún fuero ni a la vía administrativa de Defensa del Consumidor.
15.3. Si tu taller está fuera de Argentina, los reclamos se presentan ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una ley que no se pueda dejar de lado te dé derecho a reclamar en otro lugar.
16. Si una cláusula no vale
16.1. Si un juez o una autoridad decide que una cláusula de estos Términos no es válida, el resto sigue vigente. Ante una duda sobre cómo leer una cláusula, se aplica la interpretación más favorable al Taller.
17. Titular del Servicio y contacto
17.1. Wepairr es un producto desarrollado y operado por Atrio Studio Argentina.
17.2. Contacto y atención de consultas y reclamos: soporte@wepairr.com.
17.3. Defensa del Consumidor: formulario oficial de reclamos.