Mensajes de WhatsApp para tu taller, listos para copiar

Equipo recibido

Hola {nombre}, te escribimos de {taller}. Recibimos tu {equipo} y quedó con la orden N.° {orden}. Lo revisamos y te pasamos el diagnóstico y el presupuesto antes de hacer cualquier arreglo.

Recibido, con plazo de diagnóstico

Hola {nombre}. Ya tenemos tu {equipo} en {taller} (orden N.° {orden}). El diagnóstico suele estar en {plazo}. Apenas lo tengamos te escribimos por acá.

Falta un dato para poder revisarlo

Hola {nombre}. Para probar tu {equipo} nos falta {dato}. Si preferís no pasarlo por acá, podés acercarte al local y lo ponés vos. Sin eso no podemos avanzar con el diagnóstico.

Para la clave, el patrón o la cuenta: no insistas con que lo manden por chat.

Enviar el presupuesto

Hola {nombre}. Ya revisamos tu {equipo}. La falla: {falla}. El arreglo sale {monto} y demora {plazo} desde que lo aprobás. Tiene {garantía} de garantía sobre el trabajo. ¿Lo confirmamos?

Recordar un presupuesto sin respuesta

Hola {nombre}, ¿cómo va? El {fecha} te pasamos el presupuesto de tu {equipo}: {monto}. ¿Pudiste verlo? Con un sí o un no ya sabemos cómo seguir.

Presupuesto aprobado

¡Gracias, {nombre}! Queda aprobado el presupuesto de tu {equipo} por {monto}. Empezamos con la reparación. Fecha estimada: {fecha}. Te avisamos cuando esté listo.

Presupuesto rechazado

Dale, {nombre}, sin problema. Tu {equipo} queda sin reparar, tal como llegó. Podés pasar a retirarlo de {horario}. Si más adelante querés retomarlo, escribinos.

Rechazado, con diagnóstico a cobrar

Dale, {nombre}, sin problema. Tu {equipo} queda sin reparar. Podés retirarlo de {horario}. Queda por abonar el diagnóstico: {monto}, como figura en la orden que firmaste al dejarlo.

Sólo si el costo del diagnóstico estaba avisado y escrito en la orden.

Apareció otra falla y cambia el precio

Hola {nombre}. Al abrir tu {equipo} encontramos algo más: {falla}. Con eso el arreglo pasa de {monto anterior} a {monto}. No avanzamos hasta que nos confirmes. Si preferís dejarlo como estaba, también se puede.

Falta el repuesto

Hola {nombre}. Te cuento cómo viene tu {equipo}: el repuesto todavía no llegó. El proveedor nos da como fecha el {fecha}. Si cambia, te avisamos.

Nos atrasamos nosotros

Hola {nombre}. Te debemos una disculpa: tu {equipo} no va a estar para el {fecha}, como te habíamos dicho. La nueva fecha es el {fecha nueva}. Si te complica, avisanos y vemos qué podemos hacer.

El repuesto no se consigue

Hola {nombre}. El repuesto original para tu {equipo} hoy no se consigue. Hay dos caminos: esperarlo (unos {plazo}, sin fecha segura) o poner uno alternativo por {monto}. ¿Cuál preferís?

Está listo para retirar

Hola {nombre}. Tu {equipo} ya está listo. Podés pasar por {taller} de {horario}. El total es {monto}. Traé la orden N.° {orden} o tu DNI.

Listo, con dirección y medios de pago

Hola {nombre}. Tu {equipo} quedó reparado y probado. Total: {monto}. Aceptamos {medios de pago}. Estamos en {dirección}, de {horario}.

Primer aviso

Hola {nombre}, ¿todo bien? Te recordamos que tu {equipo} está listo desde el {fecha} en {taller}. Podés pasar de {horario}. ¿Qué día te queda bien?

Segundo aviso

Hola {nombre}. Tu {equipo} (orden N.° {orden}) sigue acá, listo desde el {fecha}. Necesitamos coordinar el retiro. Si no podés venir vos, puede pasar otra persona con la orden, avisándonos antes por este chat.

Último aviso, con plazo

Hola {nombre}. Este es el último aviso por tu {equipo} (orden N.° {orden}), listo desde el {fecha}. Te pedimos que lo retires antes del {fecha límite}. Pasada esa fecha se aplica lo que dicen las condiciones de la orden que firmaste al dejarlo. Respondenos y lo coordinamos.

El plazo lo ponés vos, según lo que diga tu orden. No hay un plazo que valga para todos los talleres.

Qué cubre la garantía (al entregar)

Gracias por elegirnos, {nombre}. El arreglo de tu {equipo} ({trabajo}) tiene {garantía} de garantía desde hoy. Cubre ese trabajo y el repuesto que pusimos. No cubre golpes, mojaduras ni otras fallas del equipo. Guardá este mensaje con el comprobante.

Poné lo mismo que dice tu comprobante. Si dudás de qué garantía te corresponde dar, consultalo antes.

Reclamo de garantía recibido

Hola {nombre}. Lamentamos que tu {equipo} haya vuelto a fallar. Traelo con el comprobante y lo revisamos sin cargo. Si la falla tiene que ver con el arreglo que hicimos, entra en la garantía y lo resolvemos.

La falla no entra en la garantía

Hola {nombre}. Revisamos tu {equipo}. Lo que encontramos ({falla}) no tiene relación con el arreglo anterior, por eso no entra en la garantía. Cuando pases te mostramos lo que vimos y, si querés, te pasamos un presupuesto.

Pedir una seña

Hola {nombre}. Para pedir el repuesto de tu {equipo} necesitamos una seña de {seña}. Podés transferir al alias {alias} y mandarnos el comprobante por acá. El resto ({saldo}) se paga al retirar.

Seña recibida

¡Recibido, {nombre}! Anotamos tu seña de {seña} para la orden N.° {orden}. Queda un saldo de {saldo}, que se paga al retirar.

Saldo pendiente

Hola {nombre}. Te recordamos que quedó un saldo de {saldo} por el arreglo de tu {equipo}. ¿Podés cancelarlo antes del {fecha}? Alias: {alias}. Cualquier cosa, lo hablamos.

Pide rebaja: explicar el precio

Te entiendo, {nombre}. El precio ya está ajustado: incluye el repuesto, la mano de obra y {garantía} de garantía. No puedo bajarlo sin sacarle algo de eso. Si querés, te paso una opción más económica con otro repuesto.

Pide rebaja: ofrecer otra forma de pago

Hola {nombre}. El presupuesto es {monto}. Lo que sí puedo ofrecerte: pagando en efectivo o por transferencia queda en {monto con descuento}. ¿Te sirve?

«¿Ya está?», por tercera vez

Hola {nombre}. Todavía no: tu {equipo} está en {estado}. La fecha estimada sigue siendo el {fecha}. El día que esté listo te escribimos nosotros, así no tenés que estar pendiente.

«¿Ya está?»: comprometer una fecha de novedad

Hola {nombre}. Lo acabo de consultar en el taller: {estado}. El {fecha} te escribo con una novedad, haya cambios o no.

Mandalo sólo si ese día vas a escribir.

No tiene arreglo

Hola {nombre}. Revisamos tu {equipo} a fondo y no encontramos una reparación que podamos garantizar: {motivo}. Preferimos decírtelo antes que cobrarte un arreglo que no dure. Podés retirarlo de {horario}.

Tiene arreglo, pero no conviene

Hola {nombre}. Tu {equipo} se puede arreglar, pero sale {monto}, cerca de lo que vale uno igual usado. Te lo decimos para que decidas con el número a la vista. ¿Avanzamos o lo retirás así?

Aviso formal de equipo sin retirar

Hola {nombre}. Te escribimos de {taller} por tu {equipo} (orden N.° {orden}). Está listo desde el {fecha} y no fue retirado, pese a nuestros avisos del {fechas de avisos}. Según las condiciones de la orden que firmaste, tenés hasta el {fecha límite} para retirarlo. Necesitamos que nos respondas.

Usalo sólo si tu orden firmada dice qué pasa con un equipo sin retirar. Antes de disponer de un equipo, consultá con un abogado o con Defensa del Consumidor de tu zona.

Cargo por guarda

Hola {nombre}. Tu {equipo} (orden N.° {orden}) lleva {días} días sin retirar. Como figura en las condiciones de la orden que firmaste, desde el {fecha} corre un cargo por guarda de {monto} por día. Coordinemos el retiro esta semana y lo cerramos.

Usalo sólo si tu orden firmada dice qué pasa con un equipo sin retirar. Antes de disponer de un equipo, consultá con un abogado o con Defensa del Consumidor de tu zona.

Pedir una reseña en Google

Hola {nombre}. ¿Cómo viene andando tu {equipo}? Si quedaste conforme, nos ayuda mucho una reseña en Google: {link}. Es un minuto. Y si algo no anda bien, decinos primero a nosotros y lo vemos.

El link sale de tu perfil de Google Business: «Pedir reseñas».

Estamos cerrados

¡Hola! Gracias por escribir a {taller}. Ahora estamos cerrados. Atendemos de {horario}. Dejanos tu consulta con la marca y el modelo del equipo y te respondemos cuando abramos.

Sirve como mensaje de ausencia de WhatsApp Business.

Cerrado por vacaciones o feriado

¡Hola! {taller} está cerrado hasta el {fecha}. Los equipos que ya están listos se entregan a partir de ese día. Dejanos tu mensaje y te respondemos a la vuelta.

«¿Cuánto sale?», sin ver el equipo

¡Hola! Gracias por escribir a {taller}. Sin ver el equipo no te puedo dar un precio cerrado. Un cambio de {repuesto} en {equipo} suele estar entre {monto mínimo} y {monto máximo}. Si lo traés, lo revisamos y te lo confirmamos.