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Garantía de reparación: texto y condiciones para tu taller

Elegís cuántos días das de garantía, qué cubre y qué no, cuánto tiempo hay para retirar el equipo y cuánto vale un presupuesto. Sale el texto armado, para copiarlo en tu orden o imprimirlo y dejarlo a la vista.

Tu taller
Días de garantía
Días de garantía
Qué cubre
Qué no cubre
Retiro del equipo
Si no lo retiran

No hay una opción que diga que el equipo pasa a ser del taller: lo que se puede hacer con un equipo abandonado depende de la ley y de cada caso. Si querés escribir algo así, consultalo antes con un profesional.

Presupuesto

Así queda

Garantía de reparación

Plazo

  • La reparación tiene una garantía de 90 días corridos desde el día en que se entrega el equipo.
  • Para usarla, presentá el comprobante de la orden de reparación.

Qué cubre

  • El trabajo realizado: si vuelve a aparecer la misma falla que se reparó, se revisa y se corrige sin cargo.
  • Los repuestos colocados en la reparación, si fallan por un defecto propio y no por el uso indebido.
  • La revisión del equipo cuando se reclama por la garantía no tiene costo.

Qué no cubre

  • Daños por golpes, caídas, presión o maltrato después de la entrega.
  • Daños por humedad, líquidos u oxidación.
  • Equipos abiertos, reparados o modificados por otra persona después de la entrega.
  • Pantallas, táctiles y vidrios rotos, rayados o marcados después de la entrega.
  • Fallas de software, configuraciones, virus o pérdida de información. Hacé una copia de tus datos antes de dejar el equipo.

Retiro del equipo

  • Una vez que avisamos que el equipo está listo, o que no tiene reparación, hay 30 días corridos para retirarlo.
  • Si no se retira en ese plazo, el taller puede cobrar un cargo razonable por guardarlo, que informa antes de aplicarlo. El equipo sigue siendo del cliente.

Presupuesto

  • El presupuesto tiene una validez de 15 días corridos desde que se informa. Pasado ese plazo, puede cambiar.
  • Si al abrir el equipo aparece algo distinto, se avisa y se pide la aprobación antes de seguir.

Aclaración

  • Esta garantía no reemplaza ni recorta la que corresponde por ley.

Qué conviene que diga una garantía de reparación

  • Desde cuándo y hasta cuándo

    Los días y desde qué momento cuentan: lo más claro es desde que entregás el equipo.

  • Qué cubre

    El trabajo que hiciste y los repuestos que pusiste. No el equipo entero.

  • Qué no cubre

    Lo que pasa después de la entrega y no depende de vos: golpes, líquidos, otro que lo abrió.

  • Cómo se reclama

    Con el comprobante de la orden. Así sabés qué se hizo, cuándo y con qué repuesto.

Si usás Wepairr

En Wepairr cada orden lleva su garantía

Este texto lo pegás donde quieras. En Wepairr la garantía queda anotada en cada orden y tus condiciones salen impresas en el comprobante que firma el cliente.

  • Al cargar la orden elegís la garantía: sin garantía, 30, 60 o 90 días, 6 meses o 1 año.
  • Tus condiciones se escriben una vez en Ajustes y se imprimen en el comprobante de ingreso.
  • En el seguimiento, el cliente ve hasta qué fecha tiene garantía después de retirar el equipo.

Sin tarjeta. El texto es tuyo igual.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos días de garantía tengo que dar?

Lo que ofrecés vos lo elegís, pero no puede ser menos de lo que fija la ley para tu caso. Como los plazos dependen del tipo de trabajo y pueden cambiar, consultalo con un abogado o con Defensa del Consumidor de tu zona antes de decidir. Esta página no te dice un número.

¿Puedo poner que si no retiran el equipo pasa a ser del taller?

No lo incluimos a propósito. Qué se puede hacer con un equipo que nadie retira depende de la ley y de cada caso, y una frase así puede no valer. Las opciones de esta página avisan y, como mucho, cobran la guarda informándolo antes. Si necesitás otra cosa, consultá con un profesional antes de escribirla.

¿Dónde pongo este texto?

En la orden de reparación que firma el cliente, en un cartel a la vista en el mostrador o en el mensaje con el que avisás que el equipo está listo. Lo importante es que el cliente lo conozca antes de dejar el equipo.

¿Se guarda lo que elijo?

Sí, en este navegador, para que la próxima vez esté igual. No se envía a Wepairr ni a nadie.